当社は、「感動と満足を創出するトラベル・バリュー・クリエイター」を企業ビジョンとして、一人ひとりの旅行の価値を最大化すると共に、旅行を軸として人と人、人と自然や文化の出会いを創り出してまいります。 このようなビジョンの実現に加え、お客さまをはじめ当社に関係する全ての方々の個人情報を保護することが社会的責務であると考え、以下の取組みを実施いたします。
- 当社は、事業所毎に個人情報保護管理者を置き、個人情報保護に関する取組み（マネジメントシステム）を定めて適正に管理いたします。
- 当社は、個人情報に関し利用目的を明確にした上で、業務上必要な範囲において適法・適正な手段で取得し、その利用目的の範囲内で利用、提供を行います。
- 当社は、個人情報に関する不正なアクセス、漏えい、滅失、き損等のリスクに対し社内安全管理措置を規定するとともに、組織的、人的、物理的及び技術的な予防策及び是正策を講じます。
- 当社は、個人情報を取扱う業務を他の会社に委託する場合、当社と同様適正な管理を行うよう、指導・監督を行います。
- 当社は、個人情報に関して適用される諸法令、国が定める指針その他の規範等を遵守し、個人情報保護の取組みについて、定期的に見直し、継続的に改善していきます。
- 当社は、個人情報について照会、訂正等を依頼された場合、個人情報に関して適用される諸法令、諸規範等に基づいて適切に対応させていただきます。
また、個人情報に関する苦情、相談に対しても、誠実に対応させていただきます。
個人情報の取扱いに関するお問合わせ・苦情のお申し出先
〒650-0003 兵庫県神戸市中央区山本通2丁目14-20
株式会社 日本旅行 本社お客様相談室 株式会社北野ツーリスト
担当者： 個人情報お客様相談窓口責任者 担当者：小松 廣良
電話番号：078-241-8095、FAX：078-261-3850
e-mail： 
営業時間： 09：30〜18時（月曜日〜金曜日）、09：30〜13：00（土曜日）、
日曜日及び祝祭日は休み
1.個人情報の収集・利用について
お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡（通知）し、かつ同意をいただきます。
また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得たうえで取得させていただきます。
なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。
2.個人情報の利用目的について
当社及び当社の受託旅行業者は、ご提供いただい個人情報について、(1)お客様との間の連絡のため、(2)旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため、(3)旅行に関する諸手続のため、(4)当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため、(5)当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、(6)旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、(7)アンケートのお願いのため、(8)特典サービス提供のため、(9)統計資料作成のために利用させていただきます。
3.個人情報の第三者への提供について
当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、土産物店に、書類又は電子データにより、提供することがあります。
なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、当該するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の10日前までにお申し出ください。
（注：10日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出ください。）
4.個人情報の共同利用について
当社はお客様から書面によってご提供いただいた個人情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先を、当社・グループ会社等の営業案内、キャンペーン等のご案内のために、共同して利用させていただきます。共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理者が責任を持って管理いたします。
お客様各位
弊社保有のお客様の個人情報につきまして、開示、利用停止、消去をご希望なさる場合には、この頁からリンクしております専用申込書に必要事項をご記入の上、下記必要書類と共にお客様相談室へ郵便にてご送付下さい。
ご旅行取扱窓口では承っておりません。尚、訂正、追加、削除（一部を消すこと）のお申し込みについては、ご旅行取扱窓口にて取り扱いますので、直接取扱店へお申し出願います。
いずれの場合におきましても、お申し込み時に情報ご対象者並びに申込者の本人確認をさせていただきます。
1. 必要書類
- 人情報開示･利用停止等申込書（PDF形式86KB) → ダウンロードはコチラ
- ご対象者の運転免許証･旅券･健康保険証・住民票いずれかのコピー
お送りいただいた申込書並びに本人確認用書類のコピーは、この本人確認の目的以外には利用いたしません。コピーは、利用後弊社にて裁断破棄させていただきます。 - 郵送料実費相当の郵便切手８００円分（開示のお申し込みの場合のみ）
開示のお申し込みには、配達証明付き郵便でお客様の基本情報をお送りします。利用停止、消去の場合は無料です。 - 代理人のお申し込みの場合は、上記(1)〜(3)に加え以下の書類の両方
ご対象者本人からの代理人宛の委任状
代理人の本人確認用書類コピー（(2)のご対象者と同様）
2. 郵送先
上記書類を郵便にて次のあて先へご送付願います。
〒650-0003 兵庫県神戸市中央区山本通2丁目14-20
（株）北野ツーリスト お客様係 行
3. あらかじめご承知おきください。
- 対象となります個人情報は、ご対象者本人に関する電子計算機等により処理された事実情報となります。
- お申込書記載事項と弊社保有のお客様の個人情報が一致しない場合など開示できない場合があります。
その場合郵便切手は返却いたします。
